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            金融知識宣傳專欄

            銀行的自助設備

            2013-08-30 瀏覽次數:

            一、銀行的自助設備有哪些

            銀行的自助設備包括自動取款機、自動存款機、自動存取款機、銀行自助查詢終端、自助繳費機、存折補登機等,客戶可通過自助方式在相應的自助設備上完成存款、取款、轉賬、查詢、密碼修改、存折補登、繳費、投資理財等功能(具體可受理業務種類以自助設備提示信息為準)。

            二、使用自助設備時,怎樣安全輸入密碼

            輸入密碼前,要注意觀察周邊環境,防范可疑人員,并留言自助設備上是否有可疑裝置,密碼鍵盤是否有改裝過的痕跡或被貼上薄膜,待確定環境安全后再進行操作。

            輸入密碼時,盡量用手或身體進行遮擋,防止他人窺視。

            三、如何使用自動存款機/自動存取款機

            1、自動存款機/自動存取款機提供持卡存款、無卡存款兩種服務。

            2、持卡存款的步驟為:插卡,輸入密碼,選擇“存款”、放入紙幣,核對無誤后確認;無卡存款的步驟為:選擇無卡存款,輸入卡號,確認姓名,放入紙幣,核對無誤后確認。

            3、存款前,應按照銀行的提示準備好紙幣,確保紙幣平整并容易被設備識別。不同銀行對于單次存款會有最多張數限制(如:100),應注意銀行的相關提示,若超出上限數量,需分多次存款,以免出現吞鈔未入賬的情況。

            四、自助設備未吐鈔卻扣賬怎么辦

            1、自助設備出現不吐鈔情況時,可先通過“余額查詢”功能確認余額是否減少。

            2、若余額未減少,則銀行并未扣賬。

            3、若余額已減少,視線盡量不要離開設備,并聯系銀行營業網點工作人員協調解決;若非營業網點營業時間或是離行式自助設備,可在原地撥打機具管理銀行的客服電話進行求助,或撥打銀行卡上的客服電話號碼。撥打電話時,要避免被不法分子轉移注意力,掉包或竊取銀行卡。

            五、遇到自助設備吞卡如何處理

            1、自助設備吞卡后,應在自助設備前耐心等待3-5分鐘,確認卡片被吞后,可聯系營業網點工作人員領卡。

            2、若非營業網點營業時間或是離行式自助設備,應立即撥打機具管理銀行客服電話,詢問取卡流程。同時,可撥打發卡銀行電話確認賬戶交易。

            3、各家銀行均有嚴格的吞沒卡管理機制,若持卡人仍擔心銀行卡被吞沒后的安全,可及時聯系客戶中心進行處理。

            六、使用自助設備取款轉賬時的金額限制

            自助設備取款、轉賬一般均有每日最高金額限制和單筆金額限制、每家銀行的規定略有不同,應詳細參考各行公布的取款、轉賬限額標準,以免未能及時足額提取所需金額或辦理轉賬,影響使用。

            七、自助設備跨行取款、轉賬是否會產生手續費

            1、自助設備跨行取款、轉賬手續費由所持銀行卡的發卡行規定。多數銀行會對跨行取款、轉賬收取一定的手續費,也有銀行提供有條件的免費服務,具體應向發卡銀行了解。

            2、為避免支出跨行取款、轉賬手續費,建議盡量通過發卡銀行自助設備取款、或在同一銀行賬戶間進行轉賬。

            八、自助設備使用其他注意事項

            1、使用自助設備時,注意后面排隊的人是否站在一米線外的安全位置,避免不法分子站在背后偷窺賬號、密碼。

            2、進入自助銀行服務區有時需要在自動門上刷卡開門,但無需輸入密碼。持卡人如遇要求輸入密碼方可進入時,應及時報警,而不要輸入密碼。

            3、盡量使用光線明亮位置的自助設備,以免不法分子在光纖昏暗、位置相對隱蔽的自助設備上安裝可疑裝置,而不易及時發現。

            4、妥善保管或及時銷毀自助設備交易單據、憑條等,不要隨意丟棄,以免泄露銀行卡號等個人金融信息。

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